PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

Tenemos diversos métodos de envío disponibles:

  • Correos de Costa Rica
  • Encomiendas
  • Envíos con Pago Contra Entrega
  • Mensajería Personas

Hay que considerar que no todos los tipos de envío aplican en todas partes del país.

Si, manejamos envíos en todo el territorio costarricense, sin embargo, no todos los métodos de envío están disponibles en todo el país. Las restricciones son las siguientes:

  • Método de Pago Contra Entrega: No se harán envíos en esta modalidad en Limón, Zona Sur de Puntarenas y Zona Norte de San Carlos.
  • Mensajería Personal: Aplica únicamente al área metropolitana de San José.

Al completar su pedido, deberá dar un tiempo de 24-48 horas hábiles para procesarlo. Una vez procesado, se enviará su pedido por el medio que corresponda para ser entregado.

Tiempos de Entrega según el medio de envío:

  • ENCOMIENDAS: un día hábil.
  • CORREOS DE COSTA RICA: el GAM de 24 a 48 horas hábiles y fuera del GAM de 48 a 72 horas hábiles.
  • ENVÍOS CON PAGOS CONTRA ENTREGA: el GAM de 24 a 48 horas hábiles y fuera del GAM de 48 a 96 horas hábiles.
  • MENSAJERÍA PERSONAL: un día hábil, sólo aplica para el área metropolitana de San José.

Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante SINPE Móvil, Transferencia Bancaria y Pagos Contra Entrega (no disponible en algunas ubicaciones del país).

En caso del Pago Contra Entrega, se podrá pagar únicamente mediante SINPE Móvil o efectivo al mensajero al momento de la entrega del producto.

¡Totalmente! Nosotros no requerimos que meta su información de tarjetas de crédito o débito, para su confianza, puede pagarnos por SINPE Móvil, Transferencia Bancaria o Pago Contra Entrega, de modo que la relación será directa y sin riesgo de comprometer su información en línea.

Puede elegir el Pago Contra Entrega a la hora de hacer tu pedido en nuestra tienda virtual o por WhatsApp.

Nuestro mensajero se va a comunicar con usted al momento de salir a entregar el pedido.

Usted debe estar pendiente para que al momento que el mensajero este entregando, realice el pago al mensajero. UNICAMENTE POR SINPE O EFECTIVO.

Recuerde que el Pago Contra Pedido no está disponible en Limón, Zona Sur de Puntarenas y Zona Norte de San Carlos.

Pedidos y Garantías

Puede hacer su pedido a través de nuestra tienda en línea. Debe agregar el producto que desee al carrito y continuar a completar el mismo ingresando sus datos de envío y el método de pago preferido.

Una vez completada la orden, recibirá las instrucciones para hacer el pago mediante el método seleccionado.

Una vez pagada la orden, lamentablemente no podremos cancelarla ni proceder con un reembolso.

En caso de que requiera cambiar una orden (por ejemplo el color, tamaño u otros aspectos del producto), puede contactarnos por WhatsApp, si no se ha terminado de procesar el pedido, podríamos ver si aún es posible hacer cambios en el pedido.

¡No es necesario tener una cuenta para comprar en línea! Si bien, es de ayuda crear una para mantener la información guardada al hacer compras, se puede realizar perfectamente un pedido sin estar registrado.

Una vez enviado el producto de acuerdo al método de envío seleccionado, le estaremos enviado un código de rastreo que podrá utilizar en la plataforma correspondiente de la empresa que transporte el mismo.

Como está establecido en la Ley de Costa Rica y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, tenemos una Política de Garantía de 30 días hábiles.

Puede acceder a la Política de Garantía haciendo clic aquí.